Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Eftermarkedstekniker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en dygtig og engageret Eftermarkedstekniker til at slutte sig til vores team. Som Eftermarkedstekniker vil du spille en afgørende rolle i at sikre, at vores kunder modtager den bedst mulige service efter købet af vores produkter. Du vil være ansvarlig for at yde teknisk support, udføre vedligeholdelse og reparationer samt sikre, at alle kundespørgsmål og problemer bliver håndteret effektivt og professionelt. Din evne til at kommunikere klart og løse problemer hurtigt vil være afgørende for at opretholde vores høje standarder for kundetilfredshed. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre, at alle tekniske problemer bliver løst hurtigt og effektivt. Vi værdsætter en proaktiv tilgang og forventer, at du konstant søger måder at forbedre vores serviceprocesser på. Hvis du har en stærk teknisk baggrund, fremragende kommunikationsevner og en passion for kundeservice, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde teknisk support til kunder efter salg.
- Udføre vedligeholdelse og reparationer på produkter.
- Håndtere kundespørgsmål og problemer professionelt.
- Samarbejde med andre afdelinger for at løse tekniske problemer.
- Sikre høj kundetilfredshed gennem effektiv problemløsning.
- Dokumentere alle serviceaktiviteter og kundekommunikation.
- Foreslå forbedringer til serviceprocesser.
- Holde sig opdateret med produktudviklinger og teknologier.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som tekniker eller lignende rolle.
- Stærke tekniske færdigheder og problemløsningsevner.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i et team.
- Kundecentreret tilgang og serviceorientering.
- Kendskab til relevante software og værktøjer.
- Fleksibilitet til at håndtere forskellige opgaver.
- Relevant teknisk uddannelse eller certificering.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med teknisk support?
- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Hvilke tekniske færdigheder mener du er vigtigst for denne rolle?
- Hvordan prioriterer du opgaver, når du har flere problemer at løse?
- Kan du give et eksempel på en gang, du forbedrede en serviceproces?
